Support und Kontakt

Technische Fragen zur iOS-App

Schreib uns an hello@mycue.health. Nenne nach Möglichkeit App-Version, Buildnummer, iOS-Version, einen sichtbaren Fehlercode und den Schritt unmittelbar vor dem Problem. Sende keine Exportdateien, privaten Fotos, Medikamentenangaben, Beschwerden oder persönlichen Notizen an den technischen Support.

Lokale Daten, Export und Apple Health

Deine App-Einträge werden verschlüsselt auf deinem iPhone gespeichert und sind für den Support nicht einsehbar. Unter „Exportieren oder löschen“ kannst du selbst eine Kopie erstellen oder alle lokalen App-Daten und geplanten Erinnerungen dauerhaft entfernen. Gelöschte lokale Daten können wir nicht wiederherstellen. Bereits geteilte Dateien werden dadurch nicht gelöscht. Apple-Health-Daten und die Leseberechtigung verwaltest du direkt in iOS; MyCue kann diese Berechtigung nicht für dich ändern.

Wartelisten-Anmeldung widerrufen oder löschen

Für Widerruf, Auskunft oder Löschung schreib an datenschutz@axelspringer.com und verwende im Betreff „MyCue – Betroffenenrechte“. Bitte verwende dafür die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast.

Freiwillige App-Wünsche speichern wir ohne E-Mail-Adresse oder Wartelisten-Zuordnung und löschen sie automatisch 90 Tage nach dem Absenden.

Webkonto und Anmeldung

Wenn Registrierung, E-Mail-Bestätigung oder Anmeldung nicht funktionieren, schreib an den technischen Support. Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung deines Webkontos wende dich an den Datenschutzkontakt und verwende dabei die E-Mail-Adresse des Kontos.

Medizinische Fragen

Der Produktsupport kann keine Diagnose, Dosisentscheidung oder individuelle medizinische Beratung geben. Bitte wende dich dafür an eine medizinische Fachkraft. Bei einem akuten Notfall rufe 112 an.

Pillenradar und externe Quellen

Verlinkte offizielle Quellen öffnen außerhalb von MyCue. Für deren Inhalte ist die jeweils genannte Institution verantwortlich.